Musterbrief: Flugverspätung — Entschädigung einfordern

[Ihr Vorname und Nachname] [Ihre Straße und Hausnummer] [PLZ und Ort] [Ihre E-Mail-Adresse] [Name der Fluggesellschaft] [Abteilung Kundenservice / Customer Relations] [Straße und Hausnummer / Postfach] [PLZ und Ort / Land] [Ort], den [Datum] Betreff: Ausgleichszahlung gemäß EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Buchungsnummer: [Booking-Referenz / PNR] Flugnummer: [z. B. LH 1234] Flugdatum: [TT.MM.JJJJ] Strecke: [Abflughafen] → [Zielflughafen] Sehr geehrte Damen und Herren, am [Datum] war ich als Fluggast auf dem oben genannten Flug [Flugnummer] von [Abflughafen] nach [Zielflughafen] gebucht. [Variante Verspätung:] Der Flug ist mit einer Verspätung von [Anzahl] Stunden und [Anzahl] Minuten am Zielort angekommen. Die planmäßige Ankunft war um [Uhrzeit] Uhr, die tatsächliche Ankunft erfolgte erst um [Uhrzeit] Uhr. [Variante Annullierung:] Der Flug wurde annulliert. Ich wurde weniger als 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert. Der mir angebotene Ersatzflug [Flugnummer Ersatz] erreichte den Zielort erst um [Uhrzeit] Uhr, also mit einer Verspätung von [Anzahl] Stunden gegenüber der ursprünglichen Ankunftszeit. Gemäß Art. 7 der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 steht mir eine Ausgleichszahlung in folgender Höhe zu: [ ] 250 € (Flugdistanz bis 1.500 km) [ ] 400 € (Flugdistanz 1.500–3.500 km) [ ] 600 € (Flugdistanz über 3.500 km) Ich fordere Sie auf, mir den Betrag von [Betrag] € innerhalb von 14 Tagen auf folgendes Konto zu überweisen: Kontoinhaber: [Ihr Name] IBAN: [Ihre IBAN] BIC: [Ihre BIC] Bank: [Name Ihrer Bank] Darüber hinaus fordere ich die Erstattung folgender zusätzlicher Kosten, die mir durch die Verspätung / Annullierung entstanden sind: - [z. B. Hotelübernachtung: XX €] - [z. B. Taxifahrt: XX €] - [z. B. Verpflegung: XX €] Gesamtbetrag der Nebenkosten: [Betrag] € Ich weise darauf hin, dass nach der Rechtsprechung des EuGH (Urteil vom 19.11.2009, Rs. C-402/07 – Sturgeon) technische Defekte keine „außergewöhnlichen Umstände" im Sinne von Art. 5 Abs. 3 der Verordnung darstellen. Sollte ich innerhalb der gesetzten Frist keine Zahlung erhalten, werde ich mich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) wenden und mir die Geltendmachung auf dem Rechtsweg vorbehalten. Mit freundlichen Grüßen [Eigenhändige Unterschrift] [Ihr Vorname und Nachname] Anlagen: - Kopie der Buchungsbestätigung - Boardingpass / E-Ticket - [ggf. Belege für Nebenkosten]